■その他のお問い合わせに関しましては、お問い合わせページもしくはinfo@troopinc.netへご連絡くださいませ。
- 作品について問い合わせがあり緊急連絡先に電話をしたが繋がりませんでした。
- 前日までのお問い合わせに関しましては、メールにてご連絡ください。
- 応募後のキャンセルは可能ですか?
- 応募後のキャンセルは可能です。
参加決定後のキャンセルも可能ですが、基本的にはお断りさせて頂いております。
ご自身のスケジュールを確認の上、ご応募いただきます様お願い致します。 - 集合時間に間に合わない場合は、どうしたらいいですか？
- 前日までに届く詳細メールをご確認頂き、集合場所までの参加ルートをご確認ください。
その時点で集合時間にお遅れそうな場合は、メールにて到着時刻をお知らせくださいませ。
その他当日、いろいろな状況で集合時刻に間に合わない場合はお早めに当日の緊急連絡先までご連絡くださいませ。 - 自前の持ち物の中で持っていないものがあります。参加できますか？
- 基本的にはお持ちできる範囲でご参加いただければ大丈夫です。
作品・シーンによっては必須の持ち物もございますので、必須の持ち物でお持ち頂けないものがある場合はその旨、
メールにてご連絡くださいませ。 - トループ会員番号・トループポイントってなんですか？
- トループ会員番号とは、本サイト【EKISUTORA.INFO】にご登録頂いた会員様の会員番号です。
マイページにて会員番号をご確認頂けます。
トループポイントとは、参加記念品とは別に会員様が撮影に参加頂いた際にお点けしているポイントです。
AmazonギフトカードやQUOカード、その他オリジナル記念品に交換できます！ - 【よくあるお問い合わせ】
- 以前参加したポイントがマイページのポイントに反映されていません。
- 2019年12月1日以降の撮影にご参加された方は、マイページにてポイントをご確認頂けます。
2019年11月30日までの撮影現場に参加して付与されるポイント【旧トループポイント】については順次新ステムに移行してまいります。ポイント反映までご登録から1～3ヶ月程度お待ち頂きます。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 - 新規登録後（アカウント作成）後のメール返信が届きません。
- メール受信設定（ドメイン：@troopinc.netと@ekisutora.info）を行ってから、こちらのURL:https://ekisutora.info/user/password
でパスワードの再設定をお願い致します。 - アカウント作成をするとメールアドレスが登録済みと表示されました。
- メールアドレスのご登録は完了している状態なので、メール受信設定（ドメイン：@troopinc.netと@ekisutora.info）を行ってから、
こちらのURL:https://ekisutora.info/user/passwordでパスワードの再設定をお願い致します。 - 以前からの会員ですが、参加時にトループ会員カードを受け取れず会員番号がわかりません。
- 会員番号がわからないときは会員番号の欄は空欄で会員登録をお願い致します。